Política de privacidad

Quiénes somos

Gow es un producto de MBKJ EAS (RUC 80120149-7), con domicilio en Asunción, Paraguay.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a privacy@mbkj.dev.

Dos papeles distintos

• Somos responsables de los datos de quienes visitan este sitio y de las cuentas de usuario de Gow: tu nombre, tu email, tus sesiones, tus dispositivos y cómo usás la app.
• Somos encargados de los datos que cada empresa carga en Gow para llevar su negocio: sus clientes, proveedores, ventas, compras y facturas. La responsable de esos datos es la empresa; nosotros los guardamos y procesamos solo para prestarle el servicio y según sus instrucciones, como detallan los Términos de uso. Si sos cliente de una empresa que usa Gow y querés ejercer tus derechos, escribile a esa empresa; nosotros la ayudamos a responderte.

Qué datos recogemos

En este sitio

• Registro de Gow Factura: tu nombre, email y contraseña; el nombre comercial, la razón social, el RUC, el tipo de actividad, la ciudad, la dirección y el teléfono de tu negocio.
• Registro de Gow Comercio: tu nombre, email y celular; el nombre, la razón social, el RUC, el rubro, la ciudad y la dirección de tu negocio, cuántos depósitos, sucursales y cajas tiene, qué sistema usás hoy y el mensaje que nos dejes.
• Pedido de demo: tu nombre, tu celular (WhatsApp) y, si lo dejás, tu email; el nombre, el rubro y la ciudad de tu negocio, cuántas sucursales y depósitos tiene, qué sistema usás hoy y el mensaje que nos dejes.
• Con cualquiera de esos formularios guardamos también desde qué página lo enviaste y, si llegaste por un anuncio o un enlace de campaña, los parámetros de esa campaña (utm).
• Protección contra spam: al registrarte, iniciar sesión o recuperar tu contraseña, Cloudflare Turnstile analiza datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP para comprobar que sos una persona.
• Analítica, solo si la aceptás: con Google Analytics y Microsoft Clarity registramos qué páginas visitás y por cuánto tiempo, qué dispositivo y navegador usás, tu ubicación aproximada (país o ciudad, deducida de la IP) y cómo interactuás con la página. Clarity puede generar grabaciones de la sesión y mapas de calor; lo que escribís en los formularios queda oculto y, dentro de la app, también el contenido de las pantallas.
• Chat de soporte, solo si aceptás las cookies: los mensajes que escribas. Al cargarse, el chat guarda un identificador de visitante para mantener tu conversación y mostrarnos que estás en el sitio. Si iniciaste sesión en Gow, recibe además tu nombre, tu email y el nombre de tu empresa, para saber a quién estamos atendiendo.

En la app Gow

• Tu cuenta: nombre, email, documento de identidad si tu empresa lo carga, foto de perfil y tus preferencias de tema e idioma. Tu contraseña se guarda cifrada de forma irreversible: nadie, ni nosotros, puede leerla. Si no subís una foto, mostramos la de Gravatar asociada a tu email; para eso le enviamos a Gravatar un código derivado de tu email, no el email en sí.
• Sesiones y dispositivos: cada vez que iniciás sesión guardamos la dirección IP, el navegador y el sistema operativo, un identificador aleatorio de tu dispositivo y las fechas de inicio y de última actividad. Los ves, y podés cerrarlos a distancia, en Mis dispositivos.
• Intentos de inicio de sesión: el email usado, la IP, el navegador, la fecha y si el intento funcionó, para detectar accesos indebidos.
• Registro de cambios: qué usuario creó, modificó o borró cada dato del negocio y cuándo, para que la empresa pueda ver el historial.
• Notificaciones, solo si las activás: la dirección de suscripción que da tu navegador, sus claves técnicas y el historial de avisos que recibiste.
• Ubicación, solo si tu rol la usa y la permitís: si trabajás como vendedor o repartidor, Gow puede guardar tus coordenadas y su precisión al registrar una venta, un pedido, una compra, una entrega o un cliente. En el modo En recorrido, guarda tu posición cada 2 minutos o cada 100 metros, solo mientras la app está abierta. Gow no te sigue con la app cerrada. La empresa para la que trabajás puede ver esas ubicaciones.
• Mapas: los mapas se cargan desde OpenStreetMap, que recibe tu IP. Si buscás una dirección, el texto que escribiste se envía a su buscador (Nominatim) solo en ese momento.
• Datos del negocio: todo lo que la empresa carga en Gow, incluidos datos de sus clientes (nombre, RUC o cédula, teléfono, email, dirección) y los archivos que sube. Ver Dos papeles distintos.
• Facturación electrónica: cuando la empresa emite un comprobante, los datos del receptor (RUC o cédula, nombre, dirección, teléfono y email) se envían a la DNIT por SIFEN, como exige la ley, y el comprobante se envía por email a ese receptor.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, dejarte usar Gow, guardar los datos de tu empresa y enviarte los emails del servicio, como el de recuperar la contraseña. Base legal: el contrato con vos o con tu empresa.
• Responder tu pedido de demo o de registro de Gow Comercio: contactarte por WhatsApp, teléfono o email para coordinar la demo, preparar la propuesta y dar de alta tu cuenta. Base legal: los pasos previos al contrato que vos nos pediste.
• Seguridad: proteger las cuentas con el registro de sesiones e intentos de login, Turnstile, el bloqueo tras varios intentos fallidos y el registro de cambios. Base legal: nuestro interés legítimo, y el de tu empresa, en mantener el servicio seguro.
• Cumplir la ley: la facturación electrónica ante la DNIT y los pedidos de autoridades competentes. Base legal: obligación legal.
• Notificaciones y ubicación: solo con tu permiso, que das en Gow y en tu navegador, y podés retirar cuando quieras. Base legal: tu consentimiento.
• Medir y mejorar el sitio y la app: con Google Analytics y Microsoft Clarity, solo si los aceptás. Base legal: tu consentimiento.
• Atenderte por el chat de soporte: solo si aceptás las cookies. Base legal: tu consentimiento.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad personalizada.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Usamos cookies y el almacenamiento de tu navegador. Las necesarias funcionan siempre; las de analítica y las del chat de soporte, solo si las aceptás en el aviso de cookies.

Para cambiar tu decisión, usá Preferencias de cookies al pie de este sitio. Si retirás el consentimiento, borramos las cookies de analítica y del chat, y la página se recarga sin esas herramientas.

Con quién los compartimos

• Proveedores de infraestructura que alojan los servidores, la base de datos y el sitio, y que envían nuestros emails.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile), Estados Unidos: protección contra spam.
• Google LLC (Google Analytics) y Microsoft Corporation (Microsoft Clarity), Estados Unidos: solo si aceptás la analítica.
• El servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Mozilla o Apple), solo si activás las notificaciones. El contenido de cada aviso viaja cifrado.
• OpenStreetMap Foundation, Reino Unido: mapas y búsqueda de direcciones.
• Automattic Inc. (Gravatar), Estados Unidos: la foto de perfil, si no subiste una propia.
• La Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT): los comprobantes electrónicos, por obligación legal.
• Los destinatarios de los comprobantes que tu empresa emite, cuando los envía por email.

Solo revelamos datos a una autoridad cuando la ley nos obliga.

Dónde se guardan

Los servidores de Gow y de este sitio están en Estados Unidos, igual que los de Google, Microsoft y Cloudflare. Esas transferencias se hacen con las garantías contractuales que ofrecen nuestros proveedores y, para visitantes de la Unión Europea, en el caso de Google, Microsoft y Cloudflare, con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que están certificadas. Al usar Gow desde otro país, aceptás que tus datos se guarden allí.

Cómo los protegemos

• Las conexiones con la app van cifradas (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible, y la cuenta se bloquea por 15 minutos después de 5 intentos fallidos.
• Los datos de cada empresa están separados de los de las demás, y cada usuario solo ve lo que su rol le permite.
• Las contraseñas de los certificados de facturación electrónica se guardan cifradas.
• Podés ver y cerrar tus sesiones abiertas desde Mis dispositivos.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos y avisamos a las autoridades cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Copias de seguridad: hacemos copias de la base de datos para poder recuperar el servicio ante una falla. Hoy no tienen un plazo de borrado fijo, así que un dato borrado de Gow puede seguir en esas copias. Solo se usan para restaurar el servicio. Cuando fijemos ese plazo, lo publicaremos acá.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, oponerte a que los usemos o limitar su uso, recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio, y retirar tu consentimiento a la analítica, las notificaciones o la ubicación, sin que eso afecte lo hecho antes. Escribinos a privacy@mbkj.dev: respondemos dentro del plazo que fije la ley aplicable a tu caso.

Algunas cosas las podés hacer vos mismo: cerrar sesiones en Mis dispositivos, apagar las notificaciones desde tu perfil y quitar el permiso de ubicación desde tu navegador. Para los datos que una empresa cargó en Gow, escribile a esa empresa (ver Dos papeles distintos).

También podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país: por ejemplo, la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina), la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (Uruguay), la Autoridad Nacional de Protección de Datos (Brasil) o la autoridad de control de tu país de la Unión Europea.

Para usuarios de Argentina: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

Gow está pensado para empresas y quienes trabajan en ellas. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad como usuarios; si creés que un menor tiene una cuenta, escribinos y la damos de baja.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisamos en Gow antes de que empiece a regir. Si afecta lo que te preguntamos en el aviso de cookies, te lo volvemos a preguntar.